Innendienst
Neben dem Außendienst gibt es in den Unternehmen noch den Innendienst, dieser kümmert sich hauptsächlich um die telefonische Betreuung von Kunden, die Auftragsabwicklung und den telefonischen Vertrieb. Der telefonische Vertrieb wird auch vom Telesales übernommen. Um im Innendienst zu arbeiten, benötigt man in der Regel eine kaufmännische Ausbildung. Es werden aber auch diverse Schulungs- und Umschulungsmaßnahmen für den Bereich Innendienst angeboten, z. B. durch die Industrie- und Handelskammer (IHK).
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